A portabilidade do seu número pode ser solicitada pelo site da Tegg ou via canais de atendimento. A portabilidade só é aceita se o CPF/CNPJ do titular da linha Tegg for o mesmo CPF/CNPJ do titular da linha da operadora doadora do número (sua operadora antiga).

Isso se deve provavelmente a você não possuir o mesmo CPF/CNPJ como titular nas suas duas linhas, tanto na linha atual da Tegg, quanto na linha da operadora doadora (sua operadora antiga). Caso o CPF/CNPJ titular das duas linhas seja o mesmo, basta você abrir um chamado na nossa central de atendimento para resolver este problema.